ドコモショップは、携帯電話やスマートフォン端末の販売や修理、各種手続きなどを行っていますが、いつも混んでいるというイメージがありますよね？
年末年始はどうなっているのでしょうか？
そこで今回は、ドコモショップの年末年始の営業時間や休み、混雑状況についてご紹介します！
また、オンラインショップの営業状況についても調べてみましたよ。
ぜひ、参考にして頂ければと思います。
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ドコモショップ年末年始2025-2026の営業時間や休みは？
ドコモショプでは、下記のように年末年始期間に各店舗の休業を促進させる取り組みを行っています。
ドコモショップにおける働き方改革の取り組みの一環として、 2020年12月31日（木曜）から2021年1月3日（日曜）の年末年始期間において、全国約2,300店舗のドコモショップにて休業を促進させていただきます。
出典：ドコモ公式
年末年始の営業時間や休みについては、各店舗ごとに異なっています。
過去を参考に見てみると、
12月30日までは通常営業となっているところが多く、休業日は
- 12月31日・1月1日
- 1月1日・1月2日
のどちらかとなっている店舗が多いですね。
それ以外では、12月31日～1月2日、12月31日～1月3日までがお休みの店舗もあったり、商業施設内の店舗では年末年始も無休で営業している店舗もありました。
また、12月31日～1月3日までの期間に営業している店舗では、10時or11時～17時までの時短営業となっているところが多くなっていました。
1月4日以降は、ほとんどの店舗で通常通りの営業となっていましたので、2025-2026年も同様の営業状況となる可能性が高いと思われます。
お近くの店舗の情報は、公式サイト等で事前にチェックしておきましょう！
※例年公式サイトでは、各店舗の年末年始の営業状況が記載されます。
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ドコモショップ年末年始2025-2026の混雑状況は？
ドコモショップの年末年始の混雑状況も調べてみました。
今、スマホの機種変更をしようと、ドコモショップに行った。
年末年始混んでるみたいで、新年1月4日まで予約されているようだった。私はやっと、1月5日の朝に予約がとれた。私は1月5日にスマホを機種変更します。😁— 林 昌宏 (1 ultraman1世) (@Dai8notyakura) December 30, 2019
年末かつ週末のドコモショップさんは混んでるね。店員さんたちは、仕事納め始めの概念もあまりなく、年末年始対応するんだろうなぁ。本当にお疲れ様です。鉄道会社などもこの類か。
— つなぎおっさん (@good_scape) December 28, 2019
流石に年末年始と更に来る土日の境目の今日は銀行死ぬほど混んでるね。混乱が過ぎるであろう昼のこの時間を狙ってすら15人待ちだぜ
昨日はドコモショップ44人待ちだったし。
やっば— まめ丸にる吉(( ‘ᾥ’ )) (@mamemaruniruki1) January 4, 2019
過去の情報をSNSから抜粋してみると、ドコモショップでは、年末年始に休業となる店舗も多いですが、その前後に混雑する傾向がありそうですね。
特に、年末年始かつ土日が重なっているとかなりの混雑が見込まれますので、早めの予約をおすすめします！
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ドコモオンラインショップ年末年始2025-2026の営業について
ドコモオンラインショップの年末年始の営業状況についても調べてみました。
過去の情報を見てみると、ドコモオンラインショップは、年末年始も24時間機種変更を受付けています。
インターネット環境があれば、いつでもどこでも機種変更が可能です。
年末年始は、ドコモショップや家電量販店などの実店舗が休業や時短営業となる場合があります。
おうちに居ながら、好きなタイミングで機種変更したい方は、ドコモオンラインショップをご利用ください。
ただし、例年、年末年始の配送についてはいつもと仕様が変わりますので、注意が必要です！
ドコモオンラインショップの年末年始の通常便やメール便について
2025-2026年の通常便やメール便については以下の通りとなっています。
【通常便・メール便】
| ご注文日 | お届け予定日（最短） |
|---|---|
| 2025年12月29日（月） | 2025年12月31日（水） |
| 2025年12月30日（火）～2026年1月3日（土） | 2026年1月5日（月） |
上記の通り、年内に配送をしてもらいたい場合は、12月29日までに注文する必要がありますね！
12月30日以降の注文になると、最短で翌年1月5日の配送となります。
また、機種だけ（白ロム）購入の場合は以下となっています。
| ご注文日 | お届け予定日（最短） |
|---|---|
| 2025年12月24日（水） | 2025年12月26日（金） |
| 2025年12月25日（木）～2026年1月3日（土） | 2026年1月5日（月） |
機種だけ購入の場合、年内に配送希望される方は12月24日までに注文する必要がありますので、注意が必要です。
ドコモオンラインショップの年末年始の店舗での受け取りについて
ドコモオンラインショップで注文し、店舗で受け取る場合についてもご紹介します。
こちらも2022-2023年の情報を参考に記載します。
下記の通り、2022年12月25日～2023年1月5日の期間の受け取りは停止となっていました。
年内に受け取りたい場合は、12月24日までに注文が必要です。
また、12月25日以降の注文で、最短で1月8日に受け取りとなってしまいますので、早めに受け取りたいとお考えの方は、24日までには注文を済ませましょう！
ただし、2024-2025年は状況が変わる場合もありますので、公式サイトでチェックしておきましょう。
【追記】
2025年12月現在、ドコモオンラインショップで購入した商品をドコモショップで受け取れるサービスなどを、2025年5月21日から一時停止しているとの情報がありました。再開時期も未定となっています。
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まとめ
今回は、ドコモショップの年末年始の営業時間や休み、混雑状況、さらにオンラインショップの年末年始の営業状況についてもご紹介しました。
近年では、ドコモショップは働き方改革の取り組みの一環として、年末年始は休業となる店舗が多くなっています。
各店舗ごとに営業時間や休業期間に違いがありますので、詳細については公式サイトで確認しておきましょう。
また、オンラインショップは年末年始も24時間機種変更を受付けていますので、「年末年始に機種変更をしたい！」という方は、ぜひドコモオンラインショップを活用してみて下さいね！
ただし、配送や店舗での受け取りには注意が必要です。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
